Hakukoneet ja AI tuottavat vastauksia

The Compass määrittää ensin, mikä kysymys kannattaa ratkaista.

Testasin The Compassin rajoja, ja samalla alkoi näkyä aika selvästi, että ne ovat paljon laajemmat kuin nykyinen käyttöliittymä antaa ymmärtää.

Iso havainto oli se, että TC:n kysymysmoottori näyttää toimivan yllättävän universaalisti ainakin kysymysten ja havaintotestien tasolla. Laitteiden lisäksi sitä tuli kokeiltua mm. talvitakkiin, autoon, asuntolainaan, kotivakuutukseen, teollisuusyrityksen sähkösopimukseen, dieettiin, yliopisto-opintoihin, ajokortin opetustapaan, yritysstrategiaan ja jopa polven tekoniveleen — ja lähes kaikissa se pystyi muodostamaan oikeasti hyödyllisiä tarkentavia kysymyksiä.

Ehkä tärkein havainto ei ollut sekään, kuinka laajalle moottori näyttää kantavan, vaan miksi. Käyttäjän ei tarvitse osata kuvata ongelmaa asiantuntijana. Riittää, että hän pystyy tekemään havaintoja ja valitsemaan selkosuomeksi esitetyistä vaihtoehdoista. Silloin myös epämääräinen huoli, oire tai vaihtoaie voi alkaa jäsentyä paremmaksi päätöskysymykseksi.

Toisin sanoen: sisällä oleva moottori näyttää kantavan paljon pidemmälle kuin näkyvä pinta. Kysymykset voivat osua jo varsin hyvin siihen, mitä oikeastaan pitäisi selvittää, mutta lopputulos valuu vielä liian helposti vanhaan laite-/vaihtokehykseen.

Tuo on kiinnostavaa myös siksi, että monessa organisaatiossa ongelma ei enää ole vain AI:n puute. Ongelma on usein se, että AI:lle annetaan liian nopeasti väärä tehtävä. Pilotit käynnistyvät, agentteja rakennetaan ja työnkulkuja automatisoidaan, mutta arvo jää saamatta, jos tavoite, rajaus tai päätöksentekologiikka oli alun perin epäselvä.

Siksi TC näyttää tässä vaiheessa ennen kaikkea kysymysmoottorilta: työkalulta, joka auttaa muuttamaan epämääräisen huolen, oireen tai vaihtoaikeen paremmaksi päätöskysymykseksi ennen kuin vastausta edes haetaan.

— Aimo 🧭